Diritto di recesso e resi
Hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo, senza dover fornire alcuna motivazione, come previsto dalla normativa UE a tutela dei consumatori.
Come esercitare il recesso
Per recedere dal contratto, utilizza il nostro portale di recesso self-service, raggiungibile anche dal link presente nella tua email di conferma ordine. Inserisci il numero d'ordine e l'email utilizzata per l'acquisto: la procedura ti guiderà attraverso una dichiarazione di recesso e una conferma finale in due passaggi. Al termine riceverai automaticamente una email di ricevuta con codice univoco, data e ora della richiesta, come previsto dall'art. 54-bis del Codice del Consumo.
Se desideri restituire solo alcuni articoli dell'ordine anziché tutti, indicalo nel campo note della richiesta.
Condizioni per il recesso
Per essere idoneo, l'articolo deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato, e restituito nella confezione originale con cartellino identificativo e, ove presente, sigillo di garanzia.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuta e verificata la merce, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originario, entro 14 giorni dalla restituzione, salvo le spese di spedizione, che non sono rimborsabili.
Danni, difetti o articolo errato
Questo caso è diverso dal diritto di recesso: se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci immediatamente via email all'indirizzo info@intimolerose.it. Valuteremo il problema e provvederemo alla soluzione più adatta.
Eccezioni al diritto di recesso
Non è possibile esercitare il diritto di recesso per articoli il cui sigillo di protezione igienica sia stato aperto dopo la ricezione — se il sigillo è ancora integro, il recesso è pienamente ammesso.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi comunicati o rispediti oltre i termini previsti, o riguardanti articoli non nelle condizioni sopra descritte.
Assistenza
Per qualsiasi dubbio: info@intimolerose.it